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El jugador de la Guayana Francesa sufrió demoras en el proceso de verificación de documentos y no recibió respuesta sobre la verificación de su cuenta, lo que provocó una pérdida de confianza en el casino. El problema se resolvió cuando se verificó la cuenta del jugador y se acreditaron las ganancias en su cuenta. El jugador húngaro había solicitado el reembolso de sus depósitos después de que su cuenta fuera reabierta en contra de su voluntad. Inicialmente había pedido que su cuenta fuera cerrada de forma permanente, pero se encontró con que la habían reabierto brevemente, lo que le provocó pérdidas. El equipo de quejas le había explicado que solo se podía tramitar un reembolso si había especificado una adicción al juego en su solicitud inicial de cierre de cuenta.

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Sin embargo, el proceso de retiro se retrasó debido a múltiples solicitudes de documentos de verificación de identidad, incluso después de haber completado verificaciones anteriores. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias, resolviendo la denuncia. El jugador de Alemania había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Una vez transcurrido el plazo recomendado, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que había recibido el pago. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema y expresó su satisfacción con el resultado.

El servicio de chat le informó que había realizado una apuesta fraudulenta, a pesar de haber verificado su cuenta previamente. El jugador de California había afirmado que el casino Jackbit solo procesó su depósito y no sus ganancias, disputando una diferencia de $18 que quería enviar a su dirección de Bitcoin. El casino había atribuido la discrepancia a tasas e impuestos jurisdiccionales.

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La cuenta del jugador fue cerrada.

El jugador de Brasil había solicitado un retiro de 990 BRL dos semanas antes, que inicialmente había sido rechazado debido a problemas con los documentos. Después de volver a enviar los documentos, el encargado del casino afirmó que el pago se realizaría en un plazo de 72 Inflar globos app horas, pero luego lo cambió a 31 días. El jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento, lo que impidió una mayor investigación del asunto.

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